焦点直播：中国及健康家电高峰论坛2015年3月19日星期四

　　以下为现场图文直播：主持人：尊敬的各位贵宾、女士们先生们大家上午好，欢迎各位出席由中国家电协会主办，广告经营管理中心协办的中国欢迎及健康家电高峰论坛。我是主持人。说到，应该说一线城市很多人都有切身的感受，在生活尤其如此，尤其是早上打开窗帘看到外面是清澈天空的时候就松了一口气，今天的心情应该还不错。去年连习的大都知道了这样一个词，APEC蓝，希望大家把这个蓝持续下去，持续的久一点。而今年期间大家在讨论议题当中相信很多议题也离不开我们生活的，大气、土壤、饮水之间的安全究竟如何保障。对于我们普通老百姓来讲，要求也不高，希望能够生活再一个安全的当中，是每个人的期待。当我们可能还不能够那么迅速的去改变外部的时候，可能就要我们在座的各位企业家们通过你们的努力，帮助我们的消费者，能够把我们的小至少在短期内改善一下，能够让我们、生活更加有质量。今天我们请到了各位专家和业界人士一起相聚在这里，我们一起智策环保 绿赢天下，首先让我们介绍一下今天的各位贵宾：环保部对外合作中心副主任 肖学智国务院发展研究中心社会发展研究部室主任 周宏春美国A.O.史密斯集团高级副总裁兼中国区总裁 丁威苏宁云商副总裁 王哲海尔集团空气产业总经理 朱振学红星美凯龙家居集团副总裁 王伟奥维云网（AVC）董事长 喻亮星京东商城运营总经理 冮健海尔水盒子小微主 邹浩3M中国有限公司流体过滤产品事业部总经理 罗智明广东美的厨卫电器制造有限公司技术副总经理 郑一军Airgle中国COO 杨绍良三星电子大中华区小家电营业部部长 刘迎今天我们上午整个会议的安排，会请我们的领导进行致辞，同时也会有一些主旨，同时最后我们还会请上几位业界同仁一起来到舞台上，就我们今天的主题来进行一个大概为时在30到40分钟左右的专题研讨活动。首先我们有请环保部对外合作中心副主任肖学智先生致辞！

　　肖学智：谢谢主持人，尊敬的各位来宾大家上午好！非常高兴能够参加本次中国家电博览会以及及健康论坛，我代表部、对外合作中心，对中国家电博览会以及论坛的成功主办进行衷心的祝贺。当前对于健康的意识得到了迅速提高，人们对于改善和健康的需求也十分迫切。在今年的家电博览会上开辟了两万平米的健康家电战区，国内外诸多平台利用这个平台展示其最新推出的和健康产品。我认为，这是本届博览会的一大亮点。中国的过去三十年伴随着取得了令人瞩目的成绩，目前我国家电行业已经形成了自主创新能力、技术开发能力以及服务能力不断的增强。各类家用电器已经普及到全国大小城市和农村。而中国也已经成为全球最大的家电制造过和出口国，家电制造大国的称呼当之无愧。然而，在绿色发展成为潮流以及大趋势的新形势下，在稳增长、调结构的新常态下，中国家电行业如何从家电制造大国向家电制造强国转变，以及在这个过程当中如何坚固发展和，如何在和健康的领域取得新的突破。是需要整个行业慎重思考的问题。我认为对于家电产品的整个生命周期来说，包括设计、原材料整合、生产、使用、和健康的问题，都应引起企业、行业的高度重视。一是要选用环保的原材料，确保产品部对和健康造成直接或者间接的危害，例如我们空调中使用的冷酶，或者对于大气有作用。国际公约要逐步淘汰或者削减。我们要努力推广包括R290在内的环保低碳产品。二是要减少生产过程中能源资源整合消耗，减少污染物的排放，优化产品。要优化生产流程，一方面减少生产过程当中的能源消耗。更重要的是要减少废气、废水、废渣的产生。对这些污染物进行妥善的无害化处置。三是要努力提高产品的质量和能效，减少产品在使用过程当中的能源消耗。随着家用电器保有量不断增长，其耗电量在我国总的用电量中不断增加，家电业越来越受到各方的高度重视。如果能大幅度提高产品的能效，减少产品在使用过程中的电力等能源的消耗，就等于减排了大量的二氧化碳、二氧化硫、氮氧化物等污染物。就是对改善空气质量作出的巨大贡献。四是要积极参与废旧家电的回收管理体系的建设。不正当的报废电器处置方法，会造成大气、污染、水污染，也不利于节约资源。企业应该按关法律法规的要求履行自己的职责，同时应参与废旧家电的无害化处置和管理。当前，党和国家高度重视工作，党的将科学发展观上升为长期的指导思想。将生态文明建设纳入中国特色社会主义社会的总体布局，提出了建设美丽中国这一宏伟目标。为此我们修订了保，并于今年1月1日起正式实施。发布了大气十条，即将发布水十条、土十条。可以说，工作站在了新的历史起点上，同时我们也需要认识到，不是我们环保部门单打独斗就能做好的，需要、企业和形成合力，需要大家共同努力关于这样一个艰巨的任务，在新形势和新常态下，行业和企业要做大做强，需要提高生产效率，需要不断的技术创新，而它的重要退守就是提高环保的要求，家电行业和企业应将绿色发展、循环发展和低碳发展，作为今后一段时间内的战略定位。同时，我也相信在我们共同努力下，家电行业一定会为经济的发展、的改善、人民生活品质的提高和健康作出更大的贡献。最后预祝本次论坛成功，预祝各位在上海工作生活愉快！谢谢大家！主持人：谢谢肖主任，昨天我们也有一个论坛，昨天在我们论坛一直探讨的是家电行业怎么开发新的需求，能够撬动新的消费，可能我们今天探讨的主题“健康家电”可能就是所有家电行业可以去努力的方向。说到健康家电，说到我们大气真实的状况是怎样的？我们的产品所面临的外部又是怎样的，我们接下来要有请一位专家委我们介绍相关的情况。有请国务院发展研究中心社会发展研究部室主任周宏春！有请！

　　国务院发展研究中心 社会发展研究部室主任 周宏春：女士们，先生们，早上好。非常高兴参加“2015中国及健康家电高分论坛”。来之前还不知道讲什么，一看到在座这么多人，就想起来了话语：“健康、、家电”是三个关键词。它服务于民生改善，提高人们生活水平等生活质量。“新常态”、“新形势”，我最近刚学了5章：新形势下等思考。这两天在新闻上可能就会出来两版内容，谈到“”这是一个很大的议题。原来我写“治理”，一想“不对，不能治理”。应该叫防治，这就是我后面讲的“道”跟“器”的关系。“家电”是“器”的范畴，其实我讲的更多是讲虚的。一、我国灰霾天气及其影响。“霾”是工业化以后才有的，我们防的、治的是“霾”。于是我专门写了一个文章，我请大家不要去“治雾”，而是要预防“治霾”。二、大气污染防治的道与器。我这个“道”是《经》的“道”，也是讲一些虚的。我国的形势非常严峻。对中国的怎么看？对中国的形势怎么分析？有人说：总体在变好。我们去看看数据，去看看现在的情况。我在待的时间不长，30年。我原来骑自行车碰到呛鼻子，这两天APEC蓝多了。但是有的人认为我们的形势常严峻的，已经危机到“危机”的程度了。信言不美，美言不信——《经》。好听的，可能不是真话，我觉得非常有道理。中国的形势是严峻的，污染的根源是复杂的，我们应该看到污染预防跟治理的艰巨性跟长期性。会有新气象，新部长上来，新官上任有三把火。刚刚期间开过“”的会，提出了一些新的想法。我们要面对新的问题，大气污染、水污染、土壤、重金属污染，这个形势还常严峻的。最主要的是污染从城市到农村，从东部到西部呈蔓延之势，这常的。如果在城市，可以集中处理、规模化、专业化等多元化处理，可以常有效的。但是污染分散了以后，处理的难度更大，更不经济。下面几句话大家都看过：吃动物怕激素，吃植物怕毒素，喝饮料怕色素，能吃什么，心里没数。我原来不敢在场合讲。我有一个朋友跟我聊天，说：“买了一袋牛奶，出差忘记了，放在窗台上15天，一看牛奶挺好。”这是好的吗？原生态吗？里面加了很多的保鲜剂，这些东西都是化学产品，我们这次会讨论最多的还有转基因。食品安全是一个很大的问题，对我们现在有影响吗？不知道。但是我们要告诉，这种东西对于我们自身，对于我们的后代会有什么影响？没有科学，有人说“好”，有人说“坏”。我个人认为还没有科学的来证明它。当然，从炒作的角度看，是需要真正讨论引起大家关注的。这个片子推出之后有多少点击量？有多少人看？我看了很多数据。你看这个片子，真是很大。现在好多人都说：“网上疯了。”有人问我对这个片子怎么评价？我认为这个片子做的环卫非常成功，对对于的影响有很大的重视。怎么宣传环保？怎么引起健康关注的话题？宣传上是有可信的。我们毫不怀疑雾霾下、灰霾下看上海的东方明珠和的“大裤衩”。最后一张照片，真正的蓝天——蓝天常在，青山常在，清水常流。这是我们所期望的，如何达到？我们的任务很艰巨。一、我国灰霾天气及其影响。近年来，每年年初灰霾天气频发。影响范围广、持续时间长、污染物浓度高。七八年前到山西调研，坐在车上都能闻到炼焦的气味，很远就看见灰蒙蒙的。无非就是这是发生在罢了。之所以引起这么大的重视，是因为发生在，是中国的窗口，中国的形象。于是乎才引起了这么大的重视，从更大幅度上看，中国这么大一片都是PM2.5污染非常严重的。我在2012年写了一篇文章，看了国际上很多的文章。实际上“灰霾”跟PM2.5不是一回事，它是看污染物或者说降尘的颗粒大小。从世界范围看，世界卫生组织公布的数据：“2011年全球91个国家1083个城市空气质量浓度及排名。含中国32个省会城市，PM10浓度界于38-150ug/m3，排名在812-1058之间。从国内情况看，这个数据更多了。总体看都有污染，每个城市都有污染。这个数据其实有差别，但是差别不大、变化不大。钢铁排在全球第二的说是中国，这种排法可笑吗？当年也是有实际问题。在开会之前，我到西柏坡去看，整个小村庄都是雾蒙蒙的。我们不要说大城市了，开过以后我看到习总也到那个地方去看。当然，领导人去看的很多地方污染要关掉。但是我们一般去调研的时候它是没有关的，所以污染常重的。PM2.5是什么东西？它是细颗粒物。它是从哪儿来的？实际上我们有两个分类：1.细颗粒物。2.可吸入细颗粒物。我们简称是PM2.5跟PM10。前年开始灰霾发生，大家都讨论PM2.5，世界卫生组织也公布了它的标准，我们也出台了相应的标准。它在显微镜下看是什么样的情况？它会产生什么影响？我们看到颗粒大小不一样，对人体健康的影响颗粒物能够达到的程度是不一样的。比如：7-10微米进入鼻腔；4.7-7微米可以进入咽喉；再小一些3.3-4.7为买可进入器官和支气管；再小一些2.1-3.3微米可能进入中支气管；1.1-2.1微米可以进入支气管终端；再小的可以参与血液循环。细颗粒物污染引起的健康损害，欧洲有这么一个研究：8.6个月的统计预期寿命，就是人减寿8个多月。据估计，仅是最微小的颗粒（PM2.5）就使每个欧洲人丧命8.6个月的统计预期寿命。全球城市大气PM2.5污染造成每年至少80恩万例居民死亡和640万失能调整生命年损失；这些损失的65%落在PM2.5污染较为严重的国家（主要是我国和印度），印度有PM2.5标准。我国每年因大气PM2.5健康危害而造成的经济损失约1570-5200亿元。当然，这个数据每个人算的口径是不一样的。比如：争议说是吸烟对健康影响大，还是雾霾、灰霾健康影响大？有人有争议，我认为这个争议是讨论了多少年的问题。大家有没有意识到这个问题？人民网同期推出10几个片，也邀请我去弄了一个小时，我们讲主要是讲怎么办，科评也讲“怎么办。灰霾天气的其他后果——对交通的影响。环保部当年提出的叫“同呼吸”。我们现在用煤大概占全球一半，钢铁、水泥大概占全世界一半以上。我们要到世界上去买钢铁、买水泥，有这么大运输半径的吗？没有。我们能靠国外生产吗？都没有。我们是靠发展阶段决定的，现在日子好了，我们要要求好的。但是我们回过头来想一想，之前1954年、1950年的那个年代，中国人对工业化的想像连儿童画都要画上几个烟囱，烟囱上还要画上几条七彩的烟。没有吃的时候想工业，我们中国宣传的是“无工不富”。但是我们现在富了，我们要想好的，这就是对发展的描述。汽车尾气。我在09年有一个研究，关于汽车的维修检测维修制。后来交通部出了11个部委会签文件，当时我提出9个，他们写了8条，基本上都用了。汽车为期对灰霾究竟多大影响？用简单的说，白天8个小时没有疏，晴天马上就会出现灰霾。我跟出租车司机聊天，大家告诉我一个简单的数据，说：“不堵车百公里用5个油，一堵车用8.5个油。”他们一天跑300多公里，也就是说每个出租车司机9升多油堆成尾气排到空中。一共有12万辆，我们算一算有多少油变成尾气？于是乎，与每个人都有关系。PM2.5的构成及其分析，燃煤，冶金，水泥，燃油/汽车。我们看到有一个科学院里的数，汽车尾气只占PM2.5的4%。上海有一个教授说：“骑自行车跟开车对空气的污染一样。”这是一个笑话。美国公布PM2.5，去监测的人不一定是美国去的，如果把这个看成中国去的，这个比去西点军校学雷锋更可笑。于是乎，我们怎样定位？怎样处理好与市场的关系？这是三中全会提出的一个全新的命题。我这里用的最新的数据，一直到3月7号，今天是12号（植树节）。严重性我就不说了。碰到污染是坏事，但是变成了好事，引起决策者和的关心了，修改了大气质量标准，出台了“气十条”，开展了相关的大讨论，更主要是带火了环保市场。我们到股市上看一看，跟大气污染治理的股价老早就翻几倍。二、大气污染防治的道与器。人生病，医生高兴——英国谚语。两个人到一个地方去玩，发现一个地方想买瓶水买不到。于是一个人想：“这不是人待的地方。”于是他回去了。另外一个人想：“我买不到，其他人肯定也买不到。”于是就卖水。现在大气污染也一样，用什么办决？有宏观、中观、微观。污染治理跟“水”一样，不能治理。国家实际上是要解决一个短期见效为长期大气质量好转奠定基础的。但是现在很多做事是“拆东墙补西墙”。1.大气污染防治的宏观错误。优化能源结构，煤炭消费总量、特别是减少煤炭的散烧。2.大气污染防治的中观措施。发布信息，农作物秸秆禁烧，引导农作物秸秆的综合利用。扬尘管理，工地裸露作业一旦发现严格处罚；道扬尘：运上车。我当时参加发改委、农业部、环保部三家起草的一个文件，我提出的措施进入了文件。会场是什么？亮度、气流、湿度、通风、空气质量，一个家电就可以解决这些所有的问题。建筑节能与创造一个适宜的人居，国际上是效仿自然。津巴布韦建了这么一个大楼（Harare地区Eastgate Centere），不需供暖。3.大气污染防治的微观应对。我不知道这是哪一家的广告。绿色出行，空气净化器，戴口罩、少出门。这是一个很夸张的口罩。去年11月份我到意大利去有一个项目考察，我们的科技参赞给我推荐了一个产品，就是放在鼻子里。它是用的物理原理，把大气颗粒沉淀，没有额外的能源消耗。其实我们想像，很多人体上的动力学。比如：心脏一天60方的血液循环。我们能不能把这些自然科学、人体科学的原理，用到我们家电上来？这是我们开发、研究、创新的方向。当然，大气污染治理应该有新的思，我这里讲三个思，大家都熟悉。互联网思维：不论何人、何时、何地、何物均可以流动、交易。于是乎对于我们家电生产会产生冲击，我们希望有新的商业模式。最好的商业模式是苹果手机，它自己不生产，它只做了一个产品的优化。大数据思维：利用已有数据基础对制造业进行升级。其实这也是得到工业4.0的道理。3D打印思维：将减量制造转变为增量制造（减少过程就是节约资源、减少污染物排放）。3D打印的核心是什么？传统打印是减量，比如：100件钢材可以生产出30公斤的产品出来，削、刨、减。但是真正的3D打印是减量制造转变为增量制造。我们有了健康家电，当然还不能说整个“健康产业”。“健康产业”还有养老、保健，这些都是大的“健康产业”，包括现在旅游也加入“健康”。“健康家电”应该有这种大的思、思维。正确的思，要有正确的技术线图。技术是一柄“双刃剑”，刚才肖主任讲ODS期待。有的时候“绿色”是50步笑100步的事情。我们想一想，ODS原来期待是有，以后变成ODS的东西发现是一个技术进步。同样，在健康家电也需要用更长远的考虑。当然，好的思如果没有好的技术，叫“事倍功半”。有了好的思和好的技术，叫“事半功倍”。企业发展对于社会是贡献，这种贡献是提供了就业机会、增加地方财政。如果一些好的思没有好的技术，有时候会走弯。说的不对的地方，希望大家。谢谢！主持人：谢谢周主任跟我们分享，为在座的各位业界人士提出了未来产品发展的方向。我们说的是“健康家电”，“健康家电”的生产本身也应该是环保，也应该是健康的。说完了大气，接下来就说一下水。接下来要跟我们分享经验的是AO史密斯中国区副总裁丁威，有请！

　　丁威：非常感谢家电协会给我这样的机会再一个重要的场合分享一些案例。我觉得像今天这个会议这么大主题的话如果让我谈空气污染、水污染，可能不是我们作为一个企业有太多影响力的，所以说我的观点是污染，污染是责无旁贷的，那是的事。但作为一个企业，在座的很多我们都是同行，很多行业都是朋友。作为企业的话，企业发展是企业自己要负责任的，企业自己责无旁贷的。如果从家庭的健康我们自己的健康，做好家庭的健康防护，我认为作为个人，作为个体我们责无旁贷。我拿的这个案例分享，我认为后面两个是有意义的，作为企业的发展，企业怎么选择自己的模式，选择自己的战略，选择自己的市场，这个案例向是有意义的。在家人健康、自己的健康上，我觉得我们在产品的一些特点介绍上也是有意义的。我希望我们今天的案例分享，后面两个在企业发展和家庭的健康防护、健康上给大家带来一些价值。A.O.史密斯从企业发展上，我们认为常有体会的，因为我们不是靠规模的，靠规模是没有什么可圈可点的地方，但我们非常自豪的是我们140多年的历史，今年是141年。作为一个品牌、一个企业1874年到现在一直良性发展，里面肯定有它的成功之道的。它不是靠规模支撑，他能够141年良性的发展，是有它的经营哲学的，这就是我们今天要跟大家分享的，不是规模支撑。我们讲到企业的可持续发展，A.O.史密斯公司是美国上市公司今年141年。我们在四五年以前在中国市场开始进入水家电，做家庭的净水设备。四五年发展下来还常好的。今年，就是本周就家电博览会我们隆重推出我们又进入空气净化领域，我拿这个案例作为企业发展跟大家分享的是，行业里面一些朋友也问我，说A.O.史密斯公司，我知道你们热水器的广告做的很好，一个老太太，03年播到现在一直没有变，都知道你们做热水器。怎么想到做水家电呢？最近又做空气净化。你们公司的发展思策略有什么可以拿出来跟我们共享的吗？我说我们去年140年，作为一个公司很隆重的庆典，我们在很多场合分享我们的经营哲学，分享我们企业的成功之道，A.O.史密斯家族六代人，我们虽然是上市公司但是是家庭控股。我们非常重要的一条，就是这个企业勇于创新、敢于变化。不墨守成规。如果放在140年这个时间轴看的话，有很多。虽然我们现在是以热水器品牌做到比较知名，在消费者里面比较知名。但A.O.史密斯放在140年里面，我们做国汽车地盘，做过上百年，在过去一直是核心业务。我们做过很多跟热水器不相关的事情。成立以后我们做汽车地盘，做过焊条技术，焊条技术是史密斯发明的。我们做压力容器，压力容器1923年的时候我们也是行业领先的。我们输油管道。也是半垄断了美国天然气管道业务，A.O.史密斯公司是勇于创新敢于变化的公司，不是说墨守成规，从朝阳做到西洋，被动的推出。A.O.史密斯公司对商机非常。不是说我们搞一个三年规划，搞一个五年规划。企业在项目选择、方向选择进入推出这是天天都要琢磨和研究的课题，但在技术方面我们都是靠技术吃饭，不是靠营销。我们是技术导向的公司，我们希望在技术领域抓住制高点，我们能靠技术胜利。我们是一个工程师文化很浓厚的公司，我们都希望靠技术撬动这个市场，当我们选择市场的时候，我们选择朝阳的市场有发展潜力的市场。1936年开始把一些输油管道、仿佛技术用于热水器，到现在一直在做。非常强大的研发，这个公司140年的发展有什么可以拿出来跟中国同行分享的话，就是重视研发，非常重视研发，我们说我们公司发展的发动机就是研发，有非常好的研发。我们在中国的研发团队就近三白人，而且还在多。刚刚上了空气净化，还是比较窄的领域。所以我跟同行分享企业发展时的案例，昨天还有吻我，史密斯怎么看现在很多外资企业撤离中国市场，关厂，把生产转移到东南亚，很多外资企业在做这样的事，A.O.史密斯怎么看？A.O.史密斯公司跟很多外资企业不一样，中国市场的定位不是把它当做低成本制造的平台看的，而是看作第二本土市场，战略市场。中国是第二大经济体，消费升级、城镇化的大趋势摆在那。A.O.史密斯对中国是拿国际标准要求，但当本土市场经营，产品和服务彻底本土化。我们整个经营团队本土化了，所有的产品研发都是基于中国市场需求来个性化研发的。那些撤离中国市场企业的看，不管它的名声有多响，看他在中国研发团队有多大，大部分撤离中国市场，相信他对中国本土研发投入上都是欠火候的。只是简单的把产品拿到中国市场卖，针对中国市场研发的深度、速度可能都是有问题的。针对中国市场的研发创新是我们非常重要的思，我们不求规模支撑，但至少在我们做的品类里面，我们希望我们在产品创新、技术领先上，在专业度上要得到行业的认可，行业就是在座的各位，行业的同行，大家把A.O.史密斯的产品拿去解剖，做性能、技术分析。我相信大家对A.O.史密斯的产品是准中的。因为A.O.史密斯的产品在设计标准、制造标准，在整体的产品质量要求上是达到国际标准的，甚至是超过国际标准的。在中国有一个非常完善的制造体系。非常强大的研发体系，我们每年的专利、表彰大会都常隆重、重视的，都是集团公司董事长亲自参加给我们工程师发。选择这些工程师专利技术的特点，工程师的荣誉。几乎任何品类都是先要打造一个远远领先行业的，领先同行的研发队伍。在数量上在人员的质量上，我们招工程师的标准问题，就是你的三五年的职业发展是什么。如果他说我想先做工程师，三五年以后做经理，这样我们要扣分的，这不是我们真正要找的人，我们要找的是喜欢研发的，是在研发上乐在其中的。不是把研发当跳板将来当经理的，因为A.O.史密斯团队特点非常明确，会给他们创造各种条件，让大家没有后顾之忧的做研发。我们公司在中国市场过去的销售额会盈利的话，表现的非常文件，每年有20%到30%到40%的增长，盈利在不断增长。这种外籍品牌在中国市场的经营，成功案例A.O.史密斯算其中之一。最大的特点就是研发导向，针对中国本土研发，大量的投入研发，人员的编制、人员的重视成都，我们把中国市场当做第二本土市场经营。这是市场占有率，过去十几年，绿的是A.O.史密斯的占有率，这是热水器的，净水器也很快，我们在中国也就是做了四年，现在外资品牌我们可以说是遥遥领先，我们拿到20%的市场占有率。下面谈的就是案例分享，因为这是论坛，我主要是谈我们水家电，和刚刚上的空气净化。在净水设备A.O.史密斯可能是新兵，因为我们是09、10年正式进入这个行业，我们第一件事做的是什么？把市场做家用水设备的行业，整个里面把这些专家们请来，我们有一个研发中心，请了很多专家。中国市场也是一样，整个全行业的专家请来，甚至到新加坡去请。打造专家团队。先建立专家团队，我们在中国市场有一个非常强大的研发团队，在研发中心我们有非常强大的研发团队，先强占研发制高点。所以看我们产品新产品创新速度非常快，不断有新东西出来，而且都是针对中国市场研发的，因为中国市场在净水设备，去年论坛我也在谈，我们对中国市场的认识，中国市场跟印度市场不一样，跟市场也不一样。比如说印度市场，大家对灭菌的技术非常关注。市场、欧洲市场他们都是开龙头喝生水，所以对水的饮水安全没有很大的顾虑，更多是改善口感。中国市场的特点是中国经济告诉发展带来的副产品，就是工业污染。工业污染无处不在，不用我去多说，这已经是共识。特别是水污染、重金属污染、农药污染、抗菌素污染。所以中国是饮水安全的问题，而不是改善口感。通过综合分析比较，中国市场最有效的解决方案，从家庭、个人健康方案就是反渗透的技术，所以我们推反渗透的净水设备。不同的处理方案，有的是初过滤，有的是中等过滤。反渗透，无论三七二十一，我用武力性的方式把所有的都去掉，无论大小。过滤的一直到量100左右。所以在2014年底，南京抗生素水污染实践刚出来的时候，行业里面有人问我，丁威你们也做净水器，你们净水器能不能去抗生素。我第一个想到的就是我反正都去除的量在100左右，抗生素在400到1000我肯定能去除，我毫不犹豫的说肯定能去除的。后来回来不放心，专门让我们工程师找一个第三方专业权威机构把我们产品再去做模拟检测，看看是不是真的能够有效的去抗生素，结果很好。我们A.O.史密斯去抗生素的实验最后是99%以上。这是中国市场行业不同技术的产品，反渗透是橘的，占比每年都在增加，我们是2010年开始进入这个行业，那时候渗透只占中国市场20%左右的销售，去年已经占到60%，而且还在告诉增长。整个行业大家意识越来越强。中国应对工业污染比较有效的好的方案还是应该主推反渗透，虽然反渗透有很多恩弊端，比如说废水，但毕竟对家庭健康是有效的。比如说行业里面一些企业家们，一些朋友们，他问我，你们有没有全屋净水的，我们要搞一个。我说你是不差钱我是知道的，但你要搞了以后，还要加一个反渗透的净水设备。因为大部分的净水设备不是反渗透。你虽然是高大上但没有解决核心问题，为了保险在厨房的饮水端再加一个。我们不断去调研，我们每年要到上千家消费者家里做深访，工程师跟他聊天，对这个产品还有什么不满意的地方，还有什么规律，消费者希望不要老换，希望排放的废水少一些，希望流量大一些。所以这个产品是不断要完善的，不是说一劳永逸的，你在怎么做大水量，怎么做放二次污染，怎么减少废水，怎么延长一些寿命，有很多课题。不断的形成调研，不断的发现商机和课题。我们搞了很多专利技术，我们核心专利技术就是我们从普通滤芯，第一代三年换，第二代五年换，让滤芯衰减越来越小。在我们围绕着滤芯寿命、出水量做了很多工作，不断在琢磨，还有后续的技术储备也在不但的完善中。比如说这个Max5.0在五年寿命内的衰减率。在产品体验上做到机制，去年的论坛上，包括有时候跟互动的时候，大家都在谈，现在互联网时代了，你们在作为一个企业，做家电产品的企业，有一些什么互联网思维，大家在不断碰撞和谈。A.O.史密斯公司不在互联网时代还互联网时代，至少一个事情做对了，A.O.史密斯长期产品体验至上。最后你的营销再巧妙还是离不开最后产品的体验，而现在消费者在网上这种分享、网上的好评、网上，影响越来越大。最有效的广告就是口碑营销，十年说这个方式是正确的，现在就是更正确的。如果你产品体验不好、服务体验不好，再做广告业没有用。都针对消费者提升消费者体验，这是我们的核心工作，整个研发团队，市场人员都要围绕怎么挖掘消费者不满意，消费者的痛点，提高消费体验。通过在产品开发上不断下工夫，我相信我们虽然进入这个行业比较晚也才四年的时间，但我相信比较快我们可以靠技术和产品引领这个行业的发展。A.O.史密斯的市场占有率，我们每年都在大幅度的改进，去年一年下来我们有了19%的市场占有率。讲到企业发展战略，我们是勇于变化的，不保守的，看准一个朝阳行业，我们今年也是接近三年的准备期，我们今年第一代产品会出来，就家电博览会这个机会推向市场。在京东上今天第一天开始卖。我们做了一些展示，在会场上针对我们产品做了一些互动式，我们对中国市场的了解，能够给我们的竞争对手。我们怎么这种空气净化器呢？就是重污染。你在日本见不到，在欧洲见不到、见不到，那你简单把日本、、欧洲产品拿还就好使了呢？就是最佳解决方案呢？怎么针对中国重污染，针对性的设计产品。所以第一款产品出来，针对重污染，怎么让他滤芯更安全。怎么做到多级过滤，可能在别的市场上没必要做多级过滤。当然如果不做多级过滤很快就堵死了，新产品可能不错，三个月以后就不行了。我们市场人员研发人员花了大量的精力做调研，中国市场有一个特点，中国消费者的个性化需求不断总结提炼，体现到我们产品里去。中国因为重污染我们要做重量级的。我们设计标准用商用标准设计。把重污染的特点考虑进去。怎么做到真正的快速净化。假如现在国内上一小时内能把一百平米的房子空气置换一下，那怎么做到半小时置换一边，下次怎么做到15分钟置换一边，快速净化。怎么让滤芯真正在污染下还能长效。怎么让消费者体验，让PM2.5、气味、甲醛显示是数字化精准的，能够实时的，而且低成本的。A.O.史密斯针对中国市场的调研上是不断下工夫的。我相信我们无论是做电热水器、燃汽热水器、家庭取暖设备、家庭净化和水晶花设备，做家庭的空气净化器我们都抱着同样的思。中国消费者的重点需求基本掌握。建立专家团队、核心研发，我们不求规模最大，但是最专业，这就是我们A.O.史密斯在中国市场141年的经营哲学。也希望能够给大家一些经验分享！谢谢大家！主持人：谢谢丁总的介绍，非常同意丁总一开始讲的那样一句话“的归，大气治理的总的战略由领军；企业的归企业。”正所谓凯撒的归凯撒，的归，大家各尽其责。接下来请出来的是产业链非常重要的一端，就是渠道的一端。有请苏宁云商副总裁王哲，掌声有请！王哲：我们苏宁高管用的电器基本上都是A.O的。我们用起来很放心，尤其是健康家庭。各位领导，各位来宾。介绍家电对于苏宁来说并不陌生，三年前我们就和家电协会举办了一个“2012净水高峰论坛”。在“健康家电”发展共同努力的这方面，我们和家电协会是同事。阳光、空气和水是构成生命的三个主要要素，阳光的英文单词和苏宁的英文单词是相近的。苏宁在很多年以前讲苏宁服务的时候，我们都讲苏宁阳光服务。今天我们就讲“健康家电”，讲“空气”，讲“水”。关于空气污染的问题，我想不用讲了，刚才几位专家都讲了中国的空气污染和水污染有多么严重。我们认为“水污染”除了以外。一方面，需要和全社会一起关注，健康。另一方面，对于家庭和个人来说，我们和在座的各位都有责任给消费者提供好的产品。下面，我代表苏宁谈一谈我们对于“健康家电”的看法，以及我们的一些发展思。一、国内健康类家电的市场现状。1.蛋糕很大。2.蛋糕将会更大。3.蛋糕不容易吃。蛋糕很大。奥维的数据以及我们的销售数据综合来看，蛋糕现在已经很大。2014年空气净化器设备已经达到760万台，151亿。2014年净水市场规模达到517万台，零售额达到了121亿，同比增长59%。目前双净市场的普及率还处于低位，净水在一二线城市普及率6%，空气净化器普及率不足1%。蛋糕会更大。近年来灰霾、水污染等问题日益凸显，随着国民收入水平的提升，健康问题已经成刚需。同时，传统、自、生产商、苏宁等渠道商、等各种社会力量加入到空气和水健康的教育普及活动中，可以预见健康家电这块蛋糕还会更大。蛋糕不好吃，不容易吃。一方面，双净市场品牌众多，竞争激烈。另一方面，行业市场监管不规范，没有严格的出厂检验标准和强制性国家标准。空净品牌竞争日趋激烈，3千多个井水品牌和近1千家生产企业，缺乏有效的监管规范。这块蛋糕虽然很大，但不容易吃。二、苏宁对健康类家电的理解和看法。提供空气和水全面的健康解决方案，立体满足用户需求。单一的功能、产品和服务已经不能满足消费者的需求，消费者对空气净化器的需求不仅仅局限在空气的洁净度，而是包括温度、湿度、洁净度、舒适度和新鲜度等整体的空气解决方案。我们家里两口人或者三口人在一个卧室里头，一晚上氧气、二氧化碳含量绝对是个问题。我要解决，不得不打开窗户。一打开窗户，污染又进来了，又重新开始。所以我们提出来：能不能开发（当然，市场已经有了，但是我们觉得产品性能以及质量上，以及在性价比上还有问题）一个靠谱的清风系统的净化器。另外，我们还希望我们的空净在噪音上能够向空调看齐。我家里原来是一个日本品牌的东西，是一个很好的品牌，但是噪音太大，晚上睡不好觉。还有一个品牌新上市了一个什么产品，很好，但是噪音很大，70分贝。所以我想在座的工厂能不能在“噪音”方面也有新的突破。另外，在水净的方面。现在整个水发展IO模式是主流，还有双水的。现在从我们的数据显示，我们的净水在体积方面还要优化。有不少顾客反映，买回去装不上。我们希望“前置+中央井水+中央软水+末端饮用水”的水系统解决方案，满足消费者从普遍的井水产品到系统化的水系统整体解决方案的全方位、多元化消费需求，解决消费者饮用水、沐浴、洗涤等多方面的井水。功能方面，简单的过滤吸附功能显然已不能满足日益增长的消费需求。空净产品，无滤网、无耗材、具有主动净化功能空气净化器成为市场的“宠儿”。智能家居可以讲互联互通互懂，我们现在仅仅是“互联”。但是由于整个牵涉到很多环节，包括：手机3G网络、wifi网络还有各种协议。因此也没有真正的净化学习。举个例子，最多它告诉你“油瓶倒了”，但是绝对不会帮你扶油瓶。最好的智能就是它发现了问题，并且可以解决问题，而且能够衍化、进化。在这方面也需要智能家居在净水方面共同的拓展，共同的提升。还有就是始终和用户在一起，贴近客户。智能家电对于我们来讲还是新兴的产业，根据客户的需求不断的演进。“用户了解”是我们已经做过的“我们了解用户不了解的”这是我们正在做的。还有第三项限，第四项限。利用苏宁O2O融合的数据特别和优势。一方面，线上将通过用户评价、行为轨迹分析和销售数据三个纬度，形成对于产品功能、需求和价格的准确预测。另一方面，线下通过精准的会员系统，对于苏宁上亿会员进行数据挖掘分析、定期深度、周期性入户调研，得到用户对于产品长期使用后的真实反馈，为后期的新品开发和营销提供依据。线上的大数据采集、分析和线下的沟通调研两者相互佐证，缺一不可。两个方面相互印证，可能数据更准确一些。前面我谈到了蛋糕很大，未来会将更大，而且不容易吃。苏宁准备怎么吃，吃多大呢？我也跟大家做一个汇报。苏宁将通过“一体、两翼、三云、四端的O2O模式”，实现健康家电产品、营销和服务的极效协同，从而成为中国最有竞争力的健康家电整体解决方案提供商，并完成2015年完成空净30亿，净水30亿的销售目标。充分依托苏宁战略资源，高速拓展双净市场。举措一：两翼。一翼指的是“线上苏宁云台”，合作方式可以是苏宁自营，也可以是公映商/代理和苏宁平台上自行操作。通过向合作伙伴苏宁线上会员、营销等稀缺资源，建立品牌与流量、产品和用户的良性互动，实现快速品牌化，提供便捷稳定的用户体验。另一翼指的是“线下苏宁云店”。围绕本地生活全面，集品牌展示、功能体验、售后服务、产品销售于一体，营造健康家电的立体体验空间，打造契合用户需求的服务场景。2015年苏宁在一二级市场将在50个城市建立更好O2O体验的苏宁门店，同时继续“超级店”和“生活广场”等线验中心。全面拓展“双净”普及率极低的市场蓝海。举措二：“三云”协同。充分借助苏宁面向合作伙伴开发的“三云”。物流云，物流直接关系用户体验的好坏，需要大量而持续的投入。苏宁拥有国内一流的物流能力，同时将会持续加大对物流能力建设的投入。苏宁也将加大物流对合作伙伴的力度，创新服务模式，持续改进优化服务体验。例如，今年我们将把服务业务全面向平。数据云，海量且精准的用户数据，可以说是当今商业社会最宝贵的资源之一。苏宁20多年来，积累了厚实的用户信息，这也是我们最为珍贵的财富，苏宁愿意与合作伙伴分享这一资源，从而实现真正的合作共赢。让我们健康家电领域的合作伙伴充分体验苏宁大数据带来的实实在在的好处。金融云，我们将建立高效征信与风控体系，对合作伙伴提供低门槛、低成本、一键响应的供应链金融服务，从而扩大供应商生产能力，提高资金使用效率；同时以支付为基础，打通线上线下消费场景，通过易付宝、零钱宝等金融产品，提高消费者的购买意愿和购买能力，提升双净产品的普及率。举措三：四端融合。充分利用苏宁“四端”全渠道资源，让消费者随时随地获取信息、体验产品，随时随地的任性消费。四端——POS端、PC端、移动端和TV端。通过这四端的全面布局，已经实现了覆盖用户消费终端、占领用户碎片时间和伴随用户消费场景。具体来讲，我们将依托遍布全国的1600余店和苏宁易购，打造双线两净产品的产品体验和信息获取渠道利；用苏宁易购APP、PPTV进行手机电视双屏覆盖，使贤任与端的良互；通过视频内容展现消费场景，让用户获得沉浸式的购物体验。最终通过四端之间的融合互通，实现对消费者全天候、全方位的立体式服务，真正做到消费者对健康家电的需求在哪里，我们的服务就在哪里，让消费者真正体会到多终端融合高效便捷的购物体验。未来三年健康家电将作为苏宁最重要的战略发展品类，我们将积极联合、行业协会及厂商，协同开展市场推广活动，提高消费者关注度，同时我们还会发挥苏宁O2O的双线融合的优势，做好线上线下展示、体验、销售和服务。最后，苏宁将履行阳光承诺，阳光服务，为中国的空气和水健康贡献自己的力量。谢谢各位！主持人：谢谢，看得出来大家今天都非常有表达意愿。刚刚粗粗算了下，每一位发言嘉宾都超时。接下来要为大家请出来的是，来自传统的家电企业看到的是这样一片蓝海市场也是跃跃欲试，进入到了“两净”市场。有请海尔集团空气产业总经理朱振学，有请！

　　朱振学：首先非常感谢中国家电协会搭建这个平台，让我们展现自己的产品。我觉得刚刚苏宁的王总对健康家电讲的非常好，我接下来把我们这款空气产品给大家讲述一下。昨天是家博会第一天，我在家博会现场，突然来了一个海尔空气魔方的粉丝，他说了这句话“传说中的空气魔方原来是这样子的，真好”，我当时一听特别。接下来我把这个空气魔方的故事讲出来。海尔空气魔方是全球首款智能五空气组合产品。我总结几点，一个是从用户的需求点、痛点，以及我们智能空气产品解决方案，再就是上市后的发展荣誉，以及我们二代产品发布情况，再就是我们海尔的平台持续搭建智慧的空气生态圈。空气刚才讲的特别多，总结下来四个问题，脏、干、潮、浊。脏就是甲醛，干就是比较干燥，潮就是空气比较潮湿，浊就是空气比较。现在我们家里有各种小家电，除湿器、加湿器、净化器，家里线多、插头也多。能不能有一款产品解决呢？有的。海尔空气魔方我们调研了81万用户，打造了非常好的用户体验。还有全球顶尖的资源。这个就是全球收款组合式智能空气魔方，这个把大家脏、干潮浊的问题一下子解决了。这个产品你看到可以有八种组合方式，里面有香薰、加湿、润双、加湿净化、除湿的，还有四个模块组合在一起的。这八中系列实际上只有四个模块组成，这完全是一个模块组合的一种产品。这个产品还可以随时升级，用户选择的时候，你想怎么选就怎么选，选其中一个模块或者两个模块，或者三个、四个模块都可以。从而实现每个用户需要的，可以达到完全的净化，也可以净化加加湿，这个问题的突破关键一耦合式防触电的设计，通过这个设计实现了用户非常好的体验。用户只要轻轻一装就可以实现连接。这款空气模仿外观也是一件艺术品，是文化的结合。整体像的罗马柱，更像中国文化当中的竹子，寓意着什么？好日子节节高。还有一款智能控制产品，当然可以有顶盖的完全触摸，还可以通过及APP控制。通过APP查询、调节湿度以及PM2.5的操作。再看一下模仿上市之后的发展情况，我们是在2014年9月19日在发布了海尔空气魔方，发布的同时我们已经覆盖的用户是7600万，参与用户达到了150万。这是11月份到12月份在京东众筹的，整个众筹是达到了1195万，一下子创造了在京东做家电项目最大的众筹项目。接下来在12月的手法当中，14小时收储了3万台。这是在京东销售的情况。这个是国内的。海外是12月19日，海尔空气魔方是以一个空气机器人的形象登陆了纽约时代广场。登陆之后产生了非常大的轰动。得到了美国的喜欢和认可。在2015年1月份，海尔空气魔方通过模块化定制的创新思，为用户搭建了个性化，同时有很好的整套的智慧解决方案。并且获得了中国高端家电的“智能尚品”类的唯一最高的“红顶”。接下来在美国CES期间，海尔空气魔方当时我们首创的定制空气的概念，被外国评为“目前为止最令人难以置信的空气控制系统”。这个图片是美国前任州长，并且对海尔空气魔方也非常赞赏，成为首位海尔空气魔方的州长粉丝。这个是在美国纽约的国际贸易中心的时髦绿色环保机构给海尔空气魔方颁发的，是全球空气家电科技创新引领。因为海尔空气魔方是模块化的，解决了空气问题，给大家带来了DIY、定制的创新思也赢得了整个国际机构的认可。接下来海尔空气魔方二代产品要做的事，我们把空气魔方跟空调联结在一起，空调是解决温度，海尔空气魔方解决的是湿度，以及洁净度等问题。通过这么一个产品，就把空调跟海尔空气魔方组合在一起，而且完全可以通过手机APP进行控制。同时海尔空气魔方也推出了净化模仿，专门针对净化产业做了净化模仿。这个是把PM2.5和去甲醛的方案结合起来。你选的时候，如果PM2.5的话，就选这个方案，甲醛高的话，像新装修的可以选去甲醛的方案。另外将空气质量，就是温度、湿度、PM2.5、甲醛浓度直接显示在产品上。让用户知里到底是什么情况。海尔产品的创新，一直通过的平台持续搭建。我们在硬件和软件以及服务，同时把我们一起打造极致的体验。希望海尔空气魔方能够像刚才讲的能够给大家带来海尔蓝，希望带来APEC蓝，带来健康、带来快乐，带来幸福！谢谢！主持人：谢谢。接下来还是回归到渠道，接下来这位嘉宾给大家讲的传统渠道新思维。可能户给大家有一些，接下来有请红星美凯龙家居集团副总裁王伟。

　　王伟：各位来宾，大家中午好。非常感谢中国家电协会给红星美凯龙机会，在中国家电展期间跟大家做一些沟通。在这里我想沟通一下红星美凯龙健康家居馆的概念，虽然是一个中国家电展。但是在红星美凯龙的体系当中，这两年我们全国150多个门店，90个城市当中的数据显示。虽然我们是经营家居建材类的最大的连锁体系，但是在连锁体系当中连续5年增长最快的品类不是大家想像的瓷砖、卫浴、地板、沙发等这样的品类。在我们150个商场增长最快的是“健康家居”，也是刚刚大家提到的像A.O史密斯、海尔这样的类似健康家电我们把它叫“健康家居”在红星美凯龙当中增长最快的，也是在整个家装市场增长最快的一个门类。我们的大数据系统经过分析以后，还做了一些预测。我们预测未来的5年关于“健康家居”、“健康家电”的需求量和增长力会更高。我们大致测算了一下，现在的一个结果供大家参考。我们预计未来5年“健康家居”复合增长率会达到30%，超过家居建材当中所有的门类。我们感觉健康家居，还有家装市场和家电越来越融合在一起。今天参加会议的很多品牌像海尔、A.O史密斯、苏宁都是红星美凯龙的合作伙伴，在红星美凯龙全国各地的连锁体系当中有很多苏宁电器的连锁店，也有非常多的A.O史密斯的专卖店和海尔的专卖店。所以这实际上是一个融合的时代，家居和家电用品已经完全融合在一起。另外我们也发现通过设计，通过家庭装修带动了一些新的需求越来越明显。在这个地方我们就发现，像厨房里面的厨卫电器带动的非常明显。跟空气相关的净水系统、空气净化器这样的一些产品，就是我们说的“两净”商品怎样的非常快。另外我们也发现跟“水”相关的一些产品，像全屋的净水，全屋的空气净化这样的产品。因为早期要进行设计，在硬装的过程当中就要镶嵌进去。所以这样的商品在红星美凯龙这样的家居渠道的重要性越来越明显，它可能比传统的一些家电渠道的重要性越来越明显。另外，我们也发现智能家居的很大一部分也是和家电是融合的。智能家电的消费在我们的体系当中也是上升比较快的，也是一个消费趋势。我们在这里和国外的一些机构合作，我们会发现大家都在说“互联网”，说“电商”的时候，我们发现消费者有一个迹象的变化，即：重返实体店的迹象。这是国外一个机构的数，一年以来整个全球发现消费者重返实体店的量比例在上升。对于类似红星美凯龙，类似苏宁，对于我们这些在全国既做互联网又做实体连锁的企业而言，我们需要做一些调整，重新的定位。对于我们这样的企业也面临市场的机遇。今天我们想跟大家介绍一下，作为红星美凯龙的体系怎么和“两净”市场当中的各位品牌进行合作？我们在这里也跟大家做了一个方案。先说几个数字：厨房电器、净水、空调、暖通，类似这样的产品在红星美凯龙全国的体系当中经营面积上升的非常快。我在这里也列举了一个数字，我们在上海有6家商场，经营面积目前已经达到了2万多平米。而且我们全年品牌代售业绩有近3个亿，很多交给我们的是订金，然后设计师要上门测量以后才能够形成最终的合同订单，所以实际的销售金额大概是在代售金额的3-4倍。现在我们也发现有一些跟我们合作的非常好的产品，我们也做了。例如：方太、老板、西门子、博世、樱花，类似这样的产品在红星美凯龙体系销售额上升的非常快。我在这里列举出来的这样一些品牌，它的增长率都在80%以上（年增长率）。另外在空调和空气相关的门类当中：大金、东芝、日立、格力，特别是中央家用空调销售额上升非常快。举个例子，大金这样的品牌在有一个商场每个月达到200万-300万，但是店面只有150个平方。今天我们东五环商场的总经理也在现场，他也是我们要在规划的第一个健康家居体验的项目负责人。大金、东芝、日立、格力中央空调每年销售量的上升都是呈倍数的上升，这常大的。另外就是和“水”相关的，我们也列举了一些品牌。暖通：“威能、AO史密斯、阿里斯顿、林内、能率”。净水：滨特尔、3M、BWT、水丽、怡口。我们也发现了一些问题，虽然家居建材渠道在销售这些健康家电、健康家居产品这一块显示出了一些优势。但是从现在这些店面的经营趋势来看，实际上也存在一些问题，我也借此机会跟大家沟通一下。1.展示面小，基本在50-100平米。对于新房子的消费者而言，特别是现在使用清洁空气和清洁水源这一块的需求家庭而言，一般他的房子都是大户型的。所以50-100平米，很难对顾客形成强烈的吸引感。2.品类单一，主要以单品类产品展示为主。3.未形成多品类综合店、集成店，未集约化经营。刚刚AO史密斯也提到，他不仅仅做热水器，还做空气产品。对于类似这样的品牌，能够做集成店、集合店的，可能是下一步我们重点合作的品牌，包括海尔也是一样。红星美凯龙现在决定在和上海，分别会在红星美凯龙10万-15万平方米的商场，先会各规划一个叫“健康家居体验馆”。主要分成四个板块，主要是强调优质的空气，清洁的水源，绿色节能和智能生活。分别是经营空气净化产品，智能家居和节能家居用品。我们希望在我们的这四个板块当中，都能以体验的方式来呈现。这个地方大家可以看一下，“空气”这一块我们会和一些最好的品牌合作，打造一个体验式的全污净化体系，让消费者能够体验得到，我到室内以后空气过程是怎么被净化的，净化以后的效果是什么样的。刚刚海尔也提到，除了空气有一个洁净度以外，还应该有一个舒适度。所以我们是希望和知名品牌合作，做空气净化这一块的体验中心。围绕体验中心，我们再集合相关的品牌。所以我们会做四个体验中心：1.空气体验中心。2.水净化体验中心。3.节能产品体验中心。4.智能家电、智能家居体验中心。刚刚提到，我们第一次在红星美凯龙体系当中会推两个店作为样板。第一个是在上海，我们在上海有一个“全球一号店”，在上海会做一个健康家居的体验馆。第二个馆是在，在的东五环商场，我们也会推一个在的第一个健康家居的体验馆，也是按照我刚刚说的分成四个模块展示。我们的核心竞争力是强调体验馆，强调和品牌的互动。这是我们做的示意图，还是先做的海尔示意图，因为我们发现海尔的产品线很长、很丰富。希望我们的健康家居体验管，在四个单元当中都能有一个合作的核心品牌，能够向消费者展示“空气”、“水源”、“智能家居”和“节能产品”的产品优势，让消费者能够被感染。这是四个单元的规划。今天一个是想把信息告诉大家，在红星美凯龙的体系当中，在家居的渠道当中，家电产品的增长率是超过其它门类的。第二个，家电产品在传统渠道，包括：像红星美凯龙这样的连锁店的渠道当中，大家心里要想有一个更大的提升，必须要解决“体验性”的问题和“前端性的设计”问题。第三个，希望大家能够参与到红星美凯龙健康家居体验馆项目当中来，一起把“两净”市场的产品和消费者的体验做到极致。谢谢！主持人：谢谢，今天我们在论坛对话之前的最后一个主题，将会是一个数据发布。我们有请奥维云网AVC董事长喻亮星先生给我们进行及健康电器数据解读及2015趋势预测。有请！

　　喻亮星：各位来宾大家中午好！其实从刚才各位嘉宾的里面各个方面的数据都已经给大家展示了，实际上因为我们是一个做数据的公司，我们会从角度、纬度来看一下发展的最为火热的健康是什么。今天我有三个方面跟大家分享，第一个我想讲一下，这样的一个高成长还会继续，这种持续的高成长，可能在未来的三五年里面都会看得到。第二个，在这样一个告诉成长的市场里面，究竟有哪些玩家，这些玩家未来的三五年里面能成长到什么高度，或者说有可能会被市场淘汰。第三个是从用户的角度看一下，他们对我们现在的产品和使用状况，究竟有哪些不满，究竟有哪些需要改进。所以其实我三个部分里面都是数据。但大家只能通过我的雁江区了解，我觉得这个效率是比较低的。所以奥维其实一直在想一个解决方案，就是能够做一款产品能够让大家实时随时了解这个产品。所以说大数据时代里面我们要实时的掌握实际，我们数据就在指尖。我们看一个阶段的视频。大家其实可以拿到桌上这样一个二维码扫一扫，而且以后任何地方都会了解到数据状况。三个方面。我们先看一下这个市场的成长，应该说家电行业里面2014年的表现是一枝独秀，我们看一下两个气泡在我们横轴的最，也就是说这两个产品的成长速度是最快的。基本上净化器是百分之百的成长，净水器有超过50%的成长。但我们可以看到，其他的家电产品里面，特别是我们看到最右边两个比较大的气泡，其实是我们相对比较成熟的彩电和空调产品，他们的成长速度是已经出现了微增长和负增长的状态。所以今天我们看到的市场是一个非常轻松的市场，有很多人都愿意在这样的一个里面做产品，做我们的频频和我们的技术，真正成为这个市场的赢家。2014年是这样的状况，2015年还会不会继续呢？或者有一些变化呢？我们看一下这个市场。的部分就不用说了。不管是空气的污染还是水质的污染，其实在中国还需要有一个非常漫长的治理过程，所以在漫长的治理过程中间，为我们的行业，为我们的企业提供了更多的时间和机会去做更有效的产品去帮助我们的消费者改善生活质量，追求一些健康过程中间遇到的问题。所以2015年我们可以看到两个产品，基本上的市场规模都会达到200%，在成长速度方面都是在50%以上。这常高的增长。从右边看，我们可以看到这两个产品线都属于生命周期的导入或者是成长性，或者成长初期。比我们原来比较成熟的产品来讲，是刚刚开始。在这样一个蓝海市场里面，会有越来越多的人进来，越来越多的品牌在里面博一博。现在哪些品牌在里面呢？我们先看一下净化器，左边这张图是线下的品牌销售规模，右边是线上的。这两个里面进行比较了之后，我们发现前几个品牌都是没有什么变化的。而且前几个品牌，前四位基本上达到80%的市场份额。唯一不同的是，我们在线上的部分，会看到其他，其他是占到30%，那30%里面，我也看到有上千家的企业。数千家的企业在分享这个单子是很小的。另外我们看一下净水，其中非常有代表性的是史密斯，前几个品牌依然常高，不管是线上还是线下。在市场生命周期导入的时候，品牌是有一定的集中度，但我认为这个竞争还才刚刚开始。在中国从来都是先有规模，才有企业的成长。我们的价格战也是才刚刚开始。所以看到这样一幅场景画面，让我想起了2004、2005年中国的LCDPDP的年代。这个平板市场的兴起成就了很多的品牌，但当时数百个品牌上千个品牌里面能够留下来的品牌只有十个。我们不去探寻这些成功的企业，他们成功的因素，但我们一定要探索，曾经辉煌的品牌，现在实际上已经坠落了。可以看到的，大家非常熟悉的，现在都不知道了，曾经市场份额能够达到40%、50%。还有一个是现在还在做的品牌LG，LG当时在等离子市场站了半壁江山。所以说如果我们把时间放到五年、十年之后再看这个市场的时候，大家就知道这是一个大浪淘沙的时期。可能现在感觉很轻松的就进到这个市场，但当你退出的时候，也许不是今天这么兴奋。所以我们一定要去探索这个过程当中，企业失败的一些原因。总体来讲我们觉得是三个方面。哪三个方面呢？无外乎是技术、品牌和市场。刚才也讲了，A.O.史密斯在净水器里面，领先市场或者是超过全球的标签。其实有技术的公司而且有品牌的公司，非常重视消费者，每年有大量的消费者研究，这样的品牌可能的更久。其实刚才我们看到夏普电子（音），他当时其实就是低价的战略，但三年之后就退出来了，所以说低价的规模是不行的。我们应该为我们的用户找到他们真正需要关心的产品。我们看一下用户他们现在买到这些产品的时候，这两个产品通过我们大量的数据，这个数据样本是70多万用户数据。我们70多万数据里面看到两个层级，这个产品质量我们使用过程当中都会感受到，其中感受最差的，也就是刚才苏宁的王总提到的噪音，超高的分贝，其实在我们的客厅也好、卧室也好是受到很大的影响。另外就是售后服务的体验，我们售后的及时性，对产品的可视化，包括非常简单清晰的告诉消费者，对净化有明确的指标。这是第一个方面。第二个方面，我们看一下，刚才提到的是关注度非常高的，但在有三万多条的评论里面，我们可以看到：噪音、和使用的感受是当前最大的抱怨、不满。用户的体验和用户感受是决定我们未来产品能走多远的前提。所以我们要从用户的角度思考，如果我们一味的低价未来会丢失掉用户的。以上就是我们对于市场的看法。总体就是我们市场还会继续保持告诉增长，第二个就是我们在大浪淘沙的过程当中，一定要去关心用户的感受，一定要为用户制造最优秀的产品！谢谢大家！主持人：谢谢喻总。马上就要进行今天的对话讨论，马上要请出来的几位嘉宾是：京东商城运营总经理冮健；海尔水盒子而微主邹浩；3M中国有限公司流体过滤产品事业部总经理罗智明；广东美的厨卫电器制造有限公司技术副总经理郑仪军；Airgle中国COO杨绍良；三星电子大中华区小家电营业部部长刘迎。

　　各家代表都在，根据我们主办方的安排。先问一下各位对前景的展望，各位觉得“两净”产品的前景是红海还是蓝海？认为是红海的举手。认为是蓝海的请举手。还好，就是稍微有一点犹豫，基本上可能觉得是有一点竞争在。但是我原来以为，因为刚刚大家在说各自的产品发展，各自前景的时候说的很热闹，我以为你们都会觉得是一个蓝海的前景，但是好像不是。海尔也是这样认为，为什么？

　　邹浩：我今天看到这个问题，单纯的讲红海和蓝海不是很准确。从我的理解是两方面。第一方面，从市场的前景或者是未来需求应该是一个蓝海。但是目前整个行业的发展，比如：净水。目前市场上厂家和制造商将近一千多家，品牌有三千多个品牌。目前国家监管和消费者的认知，还有厂家的无序竞争，感觉从现在蓝海的市场逐渐转向红海。我是这样认为的。主持人：还有哪位“蓝海”？罗智明觉得是蓝海，为什么呢？罗智明：在说红海、蓝海之前我想做一个非常有趣的调查。我们是在调查现在的年轻人，我们跟北大在做一个联合的项目，我们调查了差不多超过300个样本，他们对于目前的关心、过滤以及“两净”产品类别怎么看？结果有点让我们诧异。我们原本认为现在目前信息碎片化，包括信息来源很丰富的时代，他们应该很了解。其实我们调查的样本里面，80%的学生基本没有听过“净水器”这个概念。空气净化器差不多有40%左右的学生是没有听过。问他们未来：“你们在购买的倾向性上来讲怎么去看？这些学生超过有60%以上的学生不打算，或者没有计划说在未来要购买。”为什么结果让我们感觉有差异呢？我们看到整个市场，我们是只缘身在此山中。我们在这个行业玩的时候，我们认为世界上很多人都应该知道有“两净”产品，其实不然，有很多人不知道。包括很多年轻学生也不知道。主持人：问题是你找的群体找偏差了。因为学生，年轻人，都觉得我拥有那么多的未来，我不考虑那些事情。买“两净”产品的都是成家立业的，都是父母。罗智明：他们未来也会成为父母，也会成家立业。主持人：我的意思是说消费群体应该是成家立业的白领。我只是提出这样的疑问，你觉得他们是应该关注的人群吗？罗智明：对于我们来讲，我们现在目前所关注的。市场有两种：1.目前的市场。2.未来的市场。对于我们来讲，现在的市场，我们看到其实刚刚前面有包括奥维分析数据的时候，我们看到这个市场无论是增长还是前景都是属于增长期。我们也要关注未来的消费者对于这一块的市场怎么看的，对于这些人来讲，他们不知道，目前不打算购买但是不代表未来不打算。作为我们来讲，我们是坚定着“蓝海”观点的持有者，因为我们知道这个市场还远远没有到需求的饱和，未来需求更加没有饱和，所以它是有大量空间的。主持人：刚刚还有一个红海的是Airgle。杨绍良：我本人在这个行业做过10多年了，对于这个行业所谓“蓝海”和“红海”本身我个人认为就是有定义的问题的。旁边的美的同事也会很清楚，大家在前几年突然间大家该下马的下马，该放羊的放羊。我个人觉得“红海”和“蓝海”不要划分，还是拿市场数据说话就好了。中国有13亿人，我们的家庭是4.2亿。美国有3亿人，我们有1.2亿家庭。美国的空气净化器普及率有数据说是27%，其实我们就全当它是权威吧。大概他现在一年更换率是在800万台，中国算下来一年两千万台左右。大概四年的容量就可以占满这样一个整个市场容量，中国我估算了一下，大概也就是500亿的市场规模。500亿的市场规模是一个什么概念呢？刚才我们的喻总已经说了，三四家就把这80%占掉了。剩下的就分这100亿吧，算下来各自能分到多少？我想说，红海也罢，蓝海也罢，只要你把自己做好了，有自己的特点，永远都是蓝海。你要是跟别人靠低价竞争，永远都是红海。主持人：我不知道你是一个悲观主义者还是故意，然后把其他想进局的人“你赶紧出去吧，别来了。”杨绍良：那倒也不是。有人问我：市场规模或者市场的前景怎么发展之？我们遇到的雾霾也罢，空气净化器的进入也罢，国外经历的我们都会经历。国外的生产规律我们也会进入，无非就是快一点、慢一点。可能就是20年或者30年走过一个市场规模，在中国这样一个人多力量大的情况下，5年、10年就把整个市场该发展的都发展了。最终我相信能做到27%在中国的普及率已经很高了，然后你算一下2千多万除以5是多少万？对不对？主持人：我不知道，一会儿从渠道的角度可以讲一下数据告诉我们是怎样。有的时候很难讲，本来一台手机可以用好几年的，但是搞的在中国手机都快变成快速消费品了，更新换代的速度是其它市场中无法想像的。三星怎么看？刘迎：2013年可能真正进入空气净化器的品牌不到一百个主流品牌，但是现在可能导致3-4倍甚至更多的品牌进入。提出“改善民生”、“改善空气质量”，也是要加大行业投入和加大行业转变。这些数据的来源，还是消费者对于“健康生活”的一种爆发式需求。我们对消费者的调查看，我们是做净化器的，对净化器产品有需求的消费者最主要有两类人群。一类确实是在关注“雾霾”、“灰霾”的空气质量变化；另外一类是对自己居室内的空气变化，这两个消费者基本上构成了很主流的对净化器产品消费很主流的。消费者的需求是在快速增长和不断变化的，这样看整体的行业应该是一个蓝海的行业。为什么有的同行会说：会是红海，很的呢？也是回到数据看，一个是进入的品牌从不到一百个，现在有说四百个，八百个，有说过千个。另外，还有一个就是行业标准没有及时推出。新国标已经讨论了很长时间，预计今年上半年推出，还是推荐制。在没有监管和规范的情况下，这个市场可能看到的红海的场面也会很多。主持人：美的，我们也说一下吧。蓝海的说十几年了，还接着蓝吗？郑仪军：我之所以说“两净”市场是蓝海基于几方面的考虑。1.“两净”市场规模潜力巨大。2.“两净”市场到了产业高速发展的上升阶段。净化器十多年前曾经做过，但是还没有到这个阶段，现在已经到了这个阶段。3.我对中国家电企业有信心。我本人做家电企业将近20多年、30年，从微波炉经过无数次的竞争。中国的家电企业一定会壮大，一定会强大。主要是基于这样三点的考虑。可能有一些同行也会觉得是“红海”，我可能更多的是考虑品牌比较多，市场竞争规划无序或者是标准不规范，甚至是低质乱价。我觉得只有通过市场的成熟，通过不断的竞争才能把标准和规范明确。在这个过程当中，我们企业要做有责任心的企业。在这个过程中，竞争的过程中，我们消费者会不断的。我想从这三个环节，我们中国家电行业一定会大起来。主持人：从渠道的角度，从京东收集到的一些数据来看，现在是一个什么样的态势？冮健：从整体京东的数据来看，整体还是觉得是“蓝海”。但是这里面有“蓝海”，也相当于有一些“红海”。刚才有嘉宾也讲到了，对于京东而言一直以用户体验为主导，所以我们现在都是以大的品牌，有的品牌来进行进入。所以我们希望跟丁总这样的一些真正专注于产品，专注于技术研发的企业有一些深入性的合作。因为这样的产品是不像买衣服，不管是净化器也好还是净水也好，是跟人的身体息息相关。如果它他的体验不好，后期会造成非常大的影响。刚才说到的空间是有，但是前期购买的可能都是盲目性购买，对于产品不是真正的了解，买了一些自己认为好的产品。根据国家法律法规的出来，随着市场的成熟，我相信他仍然是蓝海。对于品牌追求低的利润，追求价格战的品牌，我相信一定是一个红海。主持人：不管是“红海”、“蓝海”。认为是“蓝海”，是因为大家对于“健康”的意识越来越明确，对于自己的健康越来越重视。第二个，没办法，的。每天打开窗户一看，基本上白天是伸手不见十指，这样的状况下，而且是短期内好像不能够有效的解决，所以被动的我们也要关注我们自己的健康，人人都是生活在穹顶之下。如果说是“红海”也是因为可能现在在整个市场当中，在这个局里面几百家也好，几千家也好，大家都在竞争。说是放在家里面，我也有好几台空气净化器。有一家是老牌的企业，有两台工作的相当不错，有一台是比较新的，不说品牌，但是号称美国技术、智能，手机可以控制，还可以实时显示你家里PM2.5的数值。颜色从一直慢慢的变到绿色这样的过程，玩的不亦乐乎。两个星期以后，一直就出现“有问题”。关掉再开，过一会儿又有问题。所以我就想，可能在我家里面发生的这样一个小小的案例，可能在整个市场里面也在发生。每一家都在说：“我的产品特别的好，有这个功能、那个功能。”反过来用另外一种方法来讲，大家都说好，但是是一种无序的竞争。刚刚大家已经多多少少提到了这一点。牙膏好，到超市一看，乱，我不知道买哪一个好。要么是美白的，要么是抗过敏的。这个好像还有的说，你关注不同点，就买不同的产品。对于“两净”产品可能有那么几个领先者，但是怎么样解决无序竞争的现状？各位能不能发表一下高见？怎么样来解决，从企业的角度，从的角度，从培育市场教育消费者的角度。怎么样来解决无序的这样一种状况。我相信大家都应该有过很多的考虑。刘迎：我先说一下三星的看法。我们在空净市场进入了两年，这个市场实际上是三方——企业、消费者、。三星作为企业来讲，积极的关注并且配合新国标的推出。实际上在新国标没有推出之前，我们已经严格按照新国标的标准，甚至远远高于这个标准进行我们空气净化器的研发生产。这是作为我们企业自律、核心的部分。针对消费者的需求，实际上空气净化行业，消费者的需求是什么呢？要洁净的空气，健康的空气，舒适的空气。三星去年推出ISO9000，这个是行业里遥遥领先的产品。今年也率先推出家用大空间适合敞开式客厅的，CEDI值也是得到了中国家电优越、上海环保监测质量建设中心等权威机构的认证。我们新推出来的产品，无论是在颗粒物还是在四种主要的吸态污染物，这五种主要指标的能效里我们都是远远高于国家的标准，这是在洁净空气上。现在三星作为企业自律，我们自己关注，然后高于他的标准。中国新国标的指标，国际上来看远远高于美国的指标，因为美国要解决的空气不像中国这么重度复杂。我们不仅有洁净指标，还有健康指标。健康指标在室内关注的是除菌，三星也是在这方面做的不错的。第三个是消费者对于舒适度的需求，这里面就体现到很多人性化的设计。比如：噪音。真正用空气净化器的时候，家里面肯定人在睡觉、休息，有人活动的时候才会更多的使用净化器。常规来讲，净化器应该24小时开机，但是很多人的使用习惯有人的时候用，没人的时候关掉。这里面企业的自律要做到什么呢？三星做到我标示的噪音值实际上比我们的实测值要高，三星做到最严格的自律性。还有对于加湿的需求也挺大，但是真正的加湿不是简单的加湿。比如：南方没有暖气。在这种情况下，天气比较冷的时候可能加湿的适度不宜太高。北方可能因为家里有暖气，加湿的加湿量多一点。随着使用温度的变化来进行加湿是更为科学的，所以我们推出的带加湿功能的是温度控制，同时还具备洁净控制，出来的水是干净的水。主持人：你这基本上是三星产品的解释。你觉得什么样的方式可以解决无序竞争的状态？刘迎：可能就是三方面。一定要尽快推出更严格标准的新国标，还要有监管。如果违反了这个规则，怎么出去。企业也一定要自律，自己一定要有责任感。当然，这个不同的品牌可能责任感有一些差别。还有就是消费者的消费宣传。杨绍良：刚才提到“这个行业怎么发展”。1.必须有一个很强制性的标准出来。为什么我刚才讲“规模”？可能有了规模才会有规矩，现在可能已经到了做规矩的时候了，要把这个规矩做了。这是第一个，规范市场，让大家有规矩可循，不要你一个标准我一个标准，你一个想法我一个想法。2.要让这个行业可以比较健康的发展，必须要有一个知识产权的，否则这个行业你抄我，我抄你。可能很多企业花了很长时间研究了一些技术，但是最终在一个没有知识产权的条件下，可能又造成另外一个无序的竞争。比如：外观或者几点不一样。看起来是一样的，也会出现一些无序竞争。3.要做有的企业。刚才三星也说到了。有的企业肯定是有底线的企业：低质、低价先把规模做大了，别人都不允许做了，这样的一个想法或者是在一些有序的市场，这确实是被允许的。另外，一般有创业志向的企业，可以在一定的情况下改良，可以让这个行业不停的有新技术进来，这个行业才可以不停的往前走。还有就是回到大家日常生活当中，大家最后经过市场规模，经过一些焦虑，经过一些真正的教育以后有了，我们希望一群有的消费者可以让这个市场保持一个比较有序的稳健发展。至于用户怎么教育？其实我也没有太多的想法。前一段时间出来一个视频，很多人问：怎么看这个？我觉得这个是很好的普及。这个可以做，可以做，包括任何有益的公益团体也可以做。主持人：还有哪位？邹浩：刚才讲到如何推动规范。国家的标准制定和监管，还有消费者教育来讲。教育这一块可能在座的各位都有这个感觉，目前在国内的宣传，消费者教育这一块很多声音都是“什么什么不好。”我觉得这样的宣传都不常的，我觉得宣传应该是“用户的需求是什么”，或者是你的意义是什么。特别是专家。主持人：关键是用户，我也不知道我要什么。邹浩：所以应该的给用户推荐水资源解决方案。用户可以到阿拉斯的平台上查询自家的水质情况，然后我们可以根据他的水质量身定制饮用水解决方案。主持人：各种概念满天飞，貌似每个人都在教育这个市场、培育这个市场。但是我越被教育，我脑子就越乱。我也不知道哪个是好的。我觉得消费者可能只有一个最朴素的想法——我要好的空气，我要好的水。但是什么是好的？可能有的时候就被其它的一些标准，其它的一些忽悠给拐跑了。从你们各自的品牌来看，这种乱象是不是这样？冮健：是的，所以我说一定要在一个标准化的检测中间进行检测。还有就是要给大家真实体现出来什么是PM2.5，以前都是说的比较理论化，说到理论的时候，很多人是听不明白或者看不懂，或者是去找一些专业性的数据、专业性的指标再去网上查、百度查。所以希望用一些更容易去表达的一些，或者更让大家理解的一些话说，或者是图文方式去进行一些教育。另外，我们现在称之为Web3.0时代。1.0是图文并茂的方式，2.0是视频的方式。现在京东是3.0时代，就是在网页上或者web端跟客户交互的方式，就是产品会说话。现在通过充分的交互，能够达到质量让客户达到100%懂的状态，让客户的去购买。另外就是像刚才丁总所说的，我们的评价一定是要真实可靠，通过一些评价让客户来评论这个产品到底是好还是坏，而不是这个说我的品牌好，另一个品牌说我的这个东西比那个东西好。主持人：必须有一个权威声音。冮健：对。京东希望把客户和厂商能够连接的更紧一些。主持人：我们也希望听听另外两位先生的看法。郑仪军：谈这个话题我从三个纬度。1.的纬度。必须是推出国家标准。2.不断的进行抽检和稽查。3.企业的角度。加大科研投入，研发投入。而且企业要自律，有些宣传，有些推广不能违反的底线。从第三个纬度来说，中国的消费者历来都是通过不断的市场竞争不断的趋于。刚开始听你忽悠，慢慢就趋于。罗智明：各位同行都已经讲到点子上了，作为我们来讲，我们看到的跟各位基本是比较类似的。对于外部来讲，我们还是希望作为能够出台行业标准去引导行业发展。作为企业来讲，我们也应该去追寻行业的标准，如果一旦行业标准出台的话，作为企业自身来讲我们看到的是两方面。一个是我们做什么。第二个，我们说什么。从“做什么”来讲，作为一个企业来讲，我觉得专注品质常非常重要的。最终消费者想买什么？花了几千块钱想买的就是帮他解决水污染、空气污染的产品。如果这个产品的品质不好，不管你今天跟消费者怎么去讲。现在的评论都是公开的，最后都会形成口碑。所以专注品质是作为企业自身首先要去做的事情。“说什么”？我觉得是诚信经营。其实在我们所谓“红海”之称的情况下，是竞争很多，声音非常杂，所以大家都呼吁有统一的标准。但是我觉得在“呼吁”的同时，作为一个企业是不是从自身做起，让消费者了解真正有一个什么样的产品或者什么样的技术是能够供你选择的。现在没有一种技术能打遍天，吃遍鲜。作为企业发展来讲，我们也要管住自己，我们叫诚信经营。把最重要的知情权，交还给消费者。主持人：要引导，企业要自律。时间的关系，第三个话题就没有时间讨论了。最后请各位用一句话表达一下自己对于“两净”家电这个产品最大的期望是什么？从三星开始。刘迎：行业能够真正的健康，走到健康发展的轨道，消费者需求能够越来越清晰。中国的普及率还不到1%，欧美、日本都到40%，韩国到70%。所以这种趋势是不可的，这是一个很大的市场。这个市场虽然大，一定是要健康的发展，这是我们最大的期望。杨绍良：这是一个好的时代，这也是一个好的产品，大家都做好自己，这个行业就会做的很好。郑仪军：回归产品本质，做好产品，回归企业，的告诉消费者。罗智明：蓝海，专注品质，诚信经营。邹浩：以用户为中心，为用户提供全方位的饮用水和空气的解决方案。冮健：“两净”是蓝海，诚信经营，京东也要做好消费者与供应商之间的纽带，为社会创造价值。主持人：我们也希望在健康里面发展起来的健康家电，能够给我们的消费者带来健康生活。今天的研讨到此结束，谢谢各位！