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买到假药或过期药 、买到存在食品安全问题的食品 、到餐馆吃饭遇到食品安全问题等怎么投诉举报？请拨打12331。自从2012年7月起我市实施《柳州市食品安全违法行为举报励办法》以来，我市通过12331提供有效线索使食品药品监管部门及时立案查处食品安全违法行为而获得励的有6名市民。记者日前从市食品药品监督管理局得知，从2月9日起，市食品药品投诉举报中心投诉热线12331实行24小时值班，欢迎市民拨打。 消费者一旦发现药品 、保健食品 、化妆品 、医疗器械生产 、销售企业在研制 、生产 、流通 、使用环节上有违法行为，以及食品生产 、流通及餐饮服务环节有食品安全违法行为，均可拨打12331向市食品药品监督管理局投诉举报。市食品药品监督管理局接到举报投诉电话后，将在第一时间依法进行调查核实和处理。对举报投诉的处理情况及结果，在时限内反馈投诉举报人。接到不属于食品药品监管部门职责范围的投诉举报，将及时告知投诉举报人。 记者从市食品药品投诉举报中心了解到，今年1月 、2月12331共接到157个投诉举报电话，办结回复率100%，其中市食品药品监管局根据有效投诉举报线索调查立案6件，该局将根据《柳州市食品安全违法行为举报励办法》等相关对举报人进行励。 |