该院院长在给患者查体。郭江涛摄 长城网12月23日讯(郭江涛 记者 解哲琳)“是通过‘一带一’、中巴经济走廊的新闻报道，才更加深入的了解了中国文化。”在肾病医院，来自巴基斯坦的54岁糖尿病肾病患者彼得洛夫说，对于中国文化，因身体原因，他想了解更多的是中医，“它太神奇和精深了，植物的根茎叶都能用来治病，很不可思议。” 用不同语言解释什么是“元气”、“肾者主水”、“阴虚火旺”等。长期以来，肾病医院多语种中医知识，主要为讲英语、阿拉伯语、俄语、西班牙的患者或家属及医务工作者，免费提供中医治疗肾病咨询，获国外患者点赞。 “像彼得洛夫一样，医院很多患者都是通过电话、WhatsApp、Skype视频、网站充分了解了中医优势后到院治疗的。”该院院长介绍，借助互联网提供多语种中医知识，也让很多国外患者避免了盲目求医，接受假的风险。随着中医界上的影响力不断增强，中草药、针灸、艾灸、拔罐及推拿等中医疗法受到越来越多国外患者的欢迎和认可，主动咨询中医疗法的外国人日益增多。尤其是阿拉伯国家，因为民族和习惯，穆斯林患者更青睐中草药，毕竟有些西药是从动物身上提取的，这也是阿拉伯国家喜欢中医的原因之一。 “医院国际部发展到现在，对于提供多语种中医疗法咨询，已经探索出了一条成熟的服务模式，实现了‘医译一体化’服务。”介绍，该院中医专家都增设了一名助理翻译，会将接收到的咨询内容整理归类，第一时间报送中医专家，在专家给出回复后，及时提供给国外咨询人员。 “向国外对象提供中医咨询，不像国内可以直接对话专家、医生，毕竟大多中医专家不懂外语，我们本着严谨的工作态度，在电话收集问题后，经中医专家回复，还会采取发送邮件、Skype视频的形式进行交流。”说，尤其是Skype视频可以与专家一起，三方面对面无障碍交流。 为了更好的改善医疗服务，提升患者满意度，该院国际部在始终践行陪诊服务的基础上，中医专家、医生、及翻译组成的陪诊小组，除每日三次外，还会“一对一”向患者病情及中医清除血液污染治疗原理，使患者对自己的疾病不仅“知其然”，还能对治疗“知其所以然”。同时，翻译24小时值班制，使国外患者在治疗上、生活上可以无障碍交流。 “我们向世界上136个国家的朋友提供过中医咨询，其中有79个国家的近千名肾病患者来院接受过中医治疗。”说，在充分尊重每一位国外患者民族习惯、教和生活习惯的基础上，医院会继续改善医疗服务，也会将“多语种中医知识”这项工作作为祖国中医文化的一个窗口，让世界上越来越多的人了解中医、享受中医。 推荐： |